LİMASSA MASA SANDALYE
SATIŞ POLİTİKASI SÖZLEŞMESİ
1. TARAF VE KAPSAM
1.1. İşbu Satış Politikası Sözleşmesi (“Sözleşme”), Limassa Masa Sandalye (“Şirket”) tarafından işletilen internet sitesi (“Site”) üzerinden yapılan tüm ürün siparişleri ve satışları için geçerlidir.
1.2. Site üzerinden alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiler “Müşteri” olarak anılacaktır. Müşteri, Site’yi kullanmak ve sipariş vermekle, işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1.3. İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Site’de yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütündür.
2. GENEL HÜKÜMLER
2.1. Site üzerinden sergilenen tüm ürünler, stok durumu ve üretim kapasitesine bağlı olarak satışa sunulur.
2.2. Şirket, Site’de yer alan ürün, fiyat ve kampanya bilgilerini her zaman güncelleme, değiştirme ve sonlandırma hakkını saklı tutar.
2.3. Müşteri, Site üzerinden işlem yaparken sunduğu tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi sebebiyle doğacak zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA
3.1. Ürünlere ilişkin özellikler, ölçüler, renk seçenekleri ve görseller Site’de mümkün olduğunca gerçeğe uygun şekilde belirtilir. Ancak ekran ayarları, ışık farkı ve benzeri nedenlerle görseller ile ürün arasında ton ve doku farklılıkları olabilir; bu durum ayıplı ürün sayılmaz.
3.2. Ürün fiyatları, Site’de Türk Lirası (TL) cinsinden KDV dahil olarak gösterilir. Kargo bedeli, varsa montaj ücreti ve ek hizmet bedelleri sipariş aşamasında ayrıca gösterilir.
3.3. Şirket, açık yazım hatası (açıkça yanlış fiyat, bariz sistem hatası vb.) nedeniyle yanlış fiyat gösterimi olması halinde, siparişi iptal etme ve doğru fiyat üzerinden işlem yapma hakkını saklı tutar. Bu durumda Müşteri’ye bilgi verilir; ödemesi alınmış ise iade yapılır veya Müşteri onayı ile doğru fiyat üzerinden yeni işlem tesis edilir.
4. SİPARİŞ OLUŞTURMA VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
4.1. Müşteri, Site üzerinden seçtiği ürünleri sepetine ekleyerek, ödeme ve teslimat bilgilerini doldurup onayladığında sipariş talebinde bulunmuş sayılır.
4.2. Siparişin Şirket tarafından sistemde onaylanması ve Müşteri’ye elektronik ortamda (e-posta, SMS vb.) sipariş onayının gönderilmesiyle mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
4.3. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda siparişi işleme almadan önce Müşteri’den ek teyit (telefon, SMS, e-posta vb.) isteyebilir. Teyit alınamayan siparişler dondurulabilir veya iptal edilebilir.
5. ÖDEME ŞARTLARI
5.1. Site üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Site’de duyurulan diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş ekranında gösterilir.
5.2. Taksit imkânları, çalışılan banka/ödeme kuruluşlarının kampanya ve şartlarına göre değişiklik gösterebilir. Taksit seçenekleri, ilgili altyapının sunduğu imkanlarla sınırlıdır.
5.3. Ödeme, sipariş anında peşin veya taksitli olarak tahsil edilir. Ödemenin herhangi bir nedenle yapılamaması veya iptal edilmesi halinde, Şirket siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
6. TESLİMAT VE KARGO
6.1. Teslimat; Müşteri’nin sipariş esnasında belirttiği adrese, anlaşmalı kargo/lojistik firmaları veya Şirket’in kendi sevkiyat organizasyonu ile yapılır.
6.2. Teslimat süreleri; ürünün stokta hazır olup olmamasına, özel üretim/ölçü taleplerine, adresin bulunduğu il/ilçe ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Tahmini teslim süresi, sipariş sürecinde Müşteri’ye bildirilir.
6.3. Kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe Müşteri’ye aittir. Ücretsiz kargo kampanyaları, Site’de ayrıca duyurulan koşullar çerçevesinde geçerlidir.
6.4. Teslimat esnasında ürün ambalajında yırtılma, ezilme, açılma vb. hasar tespiti halinde Müşteri, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalı ve durumu Şirket’e bildirmelidir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde doğabilecek hasarlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
7. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
7.1. Tüketici olan Müşteri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kural olarak ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde Şirket’e yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta vb.) bildirimde bulunulması gerekmektedir.
7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün; tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, kullanılmamış, montajı yapılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
7.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo ücreti, mevzuat uyarınca aksi düzenlenmedikçe Şirket tarafından karşılanır. İade kargo süreci ve anlaşmalı kargo bilgileri Müşteri’ye bildirilir.
8. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI HALLER (ÖZEL ÜRETİM / KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER)
8.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
8.2. Renk, ölçü, kumaş seçimi, kaplama tercihi, masa ölçüsü, sandalye adedi ve benzeri kişiye özel talep ile üretilen ürünler kişiye özel ürün sayılır. Bu ürünlerde sipariş onayından sonra iptal ve üretim tamamlandıktan sonra ücretsiz iade hakkı yoktur.
8.3. Özel üretim ürünlerde, sadece ayıplı mal ve üretim hatalarında iade/değişim talebi değerlendirilmektedir.
9. DEĞİŞİM KOŞULLARI
9.1. Değişim talebi, iade süresi içinde ve ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olması şartıyla değerlendirilir.
9.2. Değişim işlemlerinde, fiyat farkı doğması halinde Müşteri farkı öder veya fazla tutar iade edilir.
9.3. Değişim kargo bedeli, ayıplı/hasarlı ürün dışında kalan durumlarda kural olarak Müşteri’ye aittir.
10. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
10.1. Teslimat sonrası üründe üretim kaynaklı ayıp, montaj hatası veya gizli kusur tespiti halinde Müşteri, durumu makul süre içinde Şirket’e bildirmekle yükümlüdür.
10.2. Şirket, ayıplı ürün durumunda; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi seçeneklerinden mevzuata uygun olanı çerçevesinde çözüm sunar.
10.3. Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, darbe, nem, ısı, kimyasal madde, uygunsuz montaj, üçüncü kişilerce müdahale gibi nedenlerle oluşan hasarlar ayıplı ürün kapsamına girmez.
11. STOK, ÜRETİM VE TESLİM SÜRELERİ
11.1. Stoktan satışa sunulan ürünlerde, sipariş onayını takiben ürün, stok ve kargo yoğunluğuna göre mümkün olan en kısa sürede sevk edilir.
11.2. Özel üretim ve kişiye özel ürünlerde üretim süresi, sipariş sırasında veya sonrasında Müşteri’ye yaklaşık olarak bildirilir. Bu süre; tedarik, üretim yoğunluğu, resmi tatiller ve lojistik koşullara göre değişebilir.
11.3. Şirket’in kontrolü dışında gelişen nedenlerle üretim veya teslim süresinin uzaması halinde Müşteri’ye bilgi verilir; tarafların mutabakatıyla süreç güncellenir veya sipariş iptal edilerek Müşteri’nin yaptığı ödeme iade edilir.
12. KAMPANYALAR VE KUPONLAR
12.1. Site üzerinden duyurulan kampanya, indirim, kupon ve promosyonlar; belirtilen tarih aralığı, stok adedi, ürün grubu ve koşullarla sınırlıdır.
12.2. Bir siparişte birden fazla kampanya/kupon aynı anda kullanılamayabilir. Bu husus kampanya şartlarında ayrıca belirtilir.
12.3. Şirket, kötü niyetli kullanım, hileli işlem şüphesi, sistem hatası veya benzeri durumlarda kampanya ve kupon kullanımını iptal etme hakkını saklı tutar.
13. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
13.1. Şirket, Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağına dair garanti vermez. Site’nin kullanımı sırasında yaşanan teknik sorunlar, internet altyapısı, hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler gibi nedenlerle ortaya çıkabilecek zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
13.2. Müşteri’nin Site’yi, hesabını veya ödeme altyapısını mevzuata, iyi niyet kurallarına veya işbu Sözleşme’ye aykırı şekilde kullanması halinde doğacak zararlardan Müşteri sorumludur.
13.3. Şirket’in toplam sorumluluğu, ilgili siparişe konu ürün/ürünler için Müşteri’nin ödediği toplam bedel ile sınırlıdır.
14. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
14.1. Müşteri’nin Site üzerinden paylaştığı kişisel veriler, Şirket’in “Kişisel Verilerin Korunması, İşlenmesi ve Saklanması Politikası” ile “Aydınlatma Metni” çerçevesinde işlenir ve korunur.
14.2. Müşteri, Site’yi kullanmakla, kişisel verilerinin söz konusu politika ve metinlerde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmesine rıza gösterdiğini kabul eder.
14.3. Kişisel veriler ve gizlilik esaslarına ilişkin detaylı bilgilere, Site’de yer alan ilgili politikalar üzerinden erişilebilir.
15. MÜCBİR SEBEP
15.1. Tarafların kontrolü dışındaki; doğal afetler, savaş, terör, isyan, grev, lokavt, altyapı ve internet sorunları, sistem arızaları, elektrik kesintileri, salgın hastalıklar, resmi makam kararları vb. mücbir sebep hallerinde, taraflar mücbir sebep süresince yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirememekten dolayı sorumlu olmaz.
15.2. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Müşteri’nin ödediği bedel, teslim edilmemiş ürünler için iade edilir.
16. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
16.1. İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici sıfatına sahip Müşteri’ler için yerleşim yerinin bulunduğu veya malın teslim edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16.2. Tüketici sıfatına sahip olmayan Müşteri’ler bakımından, Malatya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
17. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER
17.1. Müşteri, Site’yi kullanmak ve sipariş vermekle, işbu Satış Politikası Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
17.2. Şirket, işbu Sözleşme hükümlerini, dilediği zaman, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla tek taraflı olarak güncelleyebilir ve değiştirebilir. Değişiklikler, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
17.3. İşbu Sözleşme, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
LİMASSA MASA SANDALYE
Adres: Tecde Mahallesi Şehit Sami Kıbrız Caddesi No:36/1A Yeşilyurt / Malatya
E-posta: info@limassa.com.tr
Telefon: 0 549 655 84 44